نحن في متجر sasrose نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي وكامل الملحقات.
- إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- أي منتج تم شراؤه ضمن عروض خاصة إذا تم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
4. المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة عبر واتساب مع إرفاق صور واضحة، وسيتم تعويضك أو استبدال المنتج دون رسوم إضافية.
5. رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب فني.
- يتحمل متجر sasrose رسوم الشحن في حال وجود خطأ من طرفنا.
6. طريقة استرداد المبلغ
يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الإلكتروني خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
7. التواصل
- واتساب: [00966502447508]
- البريد الإلكتروني: [support@sasrose.com]
