🔄 سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع – SasRose

في SasRose، نسعى دائماً إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وضمان رضاهم الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا.

📦 شروط الإرجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• ✅ استلام منتج خاطئ

• ✅ وجود عيب واضح في المنتج

• ✅ تلف المنتج أثناء عملية التوصيل

📩 يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرسال صور عند الحاجة.

📋 شروط قبول الإرجاع

لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب أن:

• ✔️ يكون المنتج في حالته الأصلية

• ✔️ لم يتم استخدام المنتج بشكل مفرط

• ✔️ يكون داخل علبته الأصلية إن وجدت

💰 استرداد المبالغ المدفوعة

بعد التحقق من حالة المنتج والموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

⏳ مدة معالجة طلب الاسترجاع قد تختلف حسب طريقة الدفع وشركة التوصيل.

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، خاصة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بشكل واضح.

🚚 تكاليف الشحن

في حال كان الخطأ من طرف SasRose، نتحمل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
أما في الحالات الأخرى، فقد يتحمل العميل رسوم التوصيل.

📞 التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، يمكنكم التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني:

🌐 sasrose.com